Przejdź do głównej treści

Regulamin

Regulamin Sklepu Internetowego Kraina Zabawek Sklep online
 
 

1 Postanowienia ogólne

Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.wodnakraina.com
prowadzony jest przez firmę
Kraina Zabawek Sklep online - Marta Staszak
z siedzibą w Świdnicy (adres siedziby i adres do doręczeń: ul. Łukasińskiego 16 58-100 Świdnica wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej 
NIP 884-190-92-91
REGON 020580714
 wodnakraina.sklep@gmail.com,
numer telefonu: 530-730-080.
 

Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, dostarczania towarów, uiszczania płatności, uprawnienia do odstąpienia od umowy oraz zasady reklamacji.
Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu
Do korzystania z usług sklepu niezbędne są:
urządzenie z dostępem do Internetu,przeglądarka internetowa,Sklep Internetowy dostępny pod adresem internetowym www.wodnakraina.com 


2 Definicje

Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
Sprzedawca –Wodna Kraina Sklep online Marta Staszak
Towar – produkt oferowany przez sklep.
Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem.

3 Składanie zamówień

Zamówienia można składać 24/7 za pośrednictwem strony http//:wodnakraina.com
W celu złożenia zamówienia należy:
 
dodać wybrany produkt do koszyka,
wypełnić formularz zamówienia,
wybrać sposób dostawy i płatności,
zaakceptować regulamin,
potwierdzić zamówienie.
Zawarcie umowy następuje w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
Formularz Zamówienia – korzystanie z Formularza Zamówienia rozpoczyna się z momentem dodania przez Klienta pierwszego Produktu do elektronicznego koszyka w Sklepie Internetowym.
Złożenie Zamówienia następuje po wykonaniu przez Klienta łącznie dwóch kolejnych kroków
(1) po wypełnieniu Formularza Zamówienia i (2) kliknięciu na stronie Sklepu Internetowego po wypełnieniu Formularza Zamówienia pola „Zamawiam i płacę” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych (w tym celu należy kierować się wyświetlanymi komunikatami oraz informacjami dostępnymi na stronie Sklepu Internetowego).
W Formularzu Zamówienia niezbędne jest podanie przez Klienta następujących danych dotyczących Klienta: imię i nazwisko/nazwa firmy, adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miejscowość, kraj), adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego oraz danych dotyczących Umowy Sprzedaży: Produkt/y, ilość Produktu/ów, miejsce i sposób dostawy Produktu/ów, sposób płatności.
W wypadku Klientów niebędących konsumentami niezbędne jest także podanie nazwy firmy oraz numeru NIP.
Usługa Formularz Zamówienia świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia zamówienia za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania zamówienia za jego pośrednictwem przez usługobiorcę.

4 Ceny i płatności

Ceny podane na stronie są cenami brutto (z VAT) i podawane są w PLN.
Koszty dostawy podawane są osobno przed złożeniem zamówienia.
Rozliczenia transakcji płatnościami przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem serwisu Przelewy 24 z siedzibą w Poznaniu 60-198 ul. Pastelowa 8

Dostępne metody płatności:
  1. za pomocą karty płatniczej:
    • Visa
    • Visa Electron
    • MasterCard
    • MasterCard Electronic
    • Maestro
  2. za pośrednictwem platformy płatniczej: 
    • płatność online Przelewy24
    • przelew bankowy
płatność za pobraniem (jeśli dostępne),płatności kartą.
Termin płatności:
przy płatności przelewem: [np. 3 dni robocze od złożenia zamówienia],
przy płatności online – natychmiast,
przy płatności za pobraniem – przy odbiorze.

5 Dostawa

Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz [opcjonalnie: krajów UE].
Czas realizacji zamówienia wynosi 1-3 dni roboczych, licząc od dnia zaksięgowania płatności.
Towar dostarczany jest za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.
Klient jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki w obecności kuriera; w przypadku uszkodzeń należy sporządzić protokół szkody.
§6 Prawo odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru.
Aby odstąpić od umowy, należy wysłać oświadczenie drogą e-mailową na wodnakraina.sklep@gmail.com lub pocztą na adres siedziby Sprzedawcy.
Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.
Koszt zwrotu rzeczy ponosi Konsument.
Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takich samych metod, jakie zostały użyte przy zakupie.
Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, np. w przypadku rzeczy wyprodukowanych na indywidualne zamówienie.

6 Prawo odstąpienia od umowy 

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

  2. Termin liczony jest od dnia otrzymania towaru.

  3. Aby odstąpić od umowy, należy wysłać oświadczenie drogą e-mailową na wodnakraina.sklep@gmail.com lub pocztą na adres siedziby Sprzedawcy.

  4. Konsument ma obowiązek zwrócić towar niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia odstąpienia.

  5. Koszt zwrotu rzeczy ponosi Konsument.

  6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia, przy użyciu takich samych metod, jakie zostały użyte przy zakupie.

  7. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, np. w przypadku rzeczy wyprodukowanych na indywidualne zamówienie.

   Zwrot płatności

W przypadku odstąpienia od umowy lub uznania reklamacji skutkującej zwrotem środków, zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient podczas transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

W przypadku płatności dokonanej kartą płatniczą, zwrot płatności zostanie dokonany na rachunek przypisany do karty płatniczej użytej do dokonania płatności.

Gwarancja i zgodność towaru z umową

  1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową przez okres 2 lat od dnia dostarczenia towaru do Klienta.

  2. W przypadku stwierdzenia braku zgodności towaru z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację, domagając się doprowadzenia towaru do zgodności z umową lub obniżenia ceny, albo odstąpienia od umowy, jeśli brak zgodności jest istotny.

  3. Reklamację można złożyć w formie elektronicznej na adres e-mail Sklepu lub pisemnie na adres korespondencyjny Sklepu.

  4. Sklep rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie dalszego postępowania.

  5. Jeżeli do towaru dołączona jest gwarancja producenta lub dystrybutora, jej warunki określa dokument gwarancyjny lub informacja dołączona do towaru. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z przepisów dotyczących zgodności towaru z umową.

7 Reklamacje

Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za wady rzeczy sprzedanej (rękojmia) zgodnie z Kodeksem cywilnym.
Reklamacje można składać na adres e-mail: wodnakraina.sklep@gmail.com lub listownie.
Reklamacja powinna zawierać:
dane kontaktowe Klienta,
opis wady,
datę ujawnienia wady,
dowód zakupu.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji Sprzedawca naprawi lub wymieni towar, obniży cenę lub zwróci należność.
  1. Korzystając z rękojmi Kupujący może, na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym:
    1. złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny,
    2. przy wadzie istotnej - złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy,
    3. żądać wymiany rzeczy na wolną od wad,
    4. żądać usunięcia wady.
    5. Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania rzeczy Kupującemu - na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym

8 Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest
Kraina Zabawek Sklep Marta Staszak 
Świdnica 58-100 ul.Łukasińskiego 16

Dane przetwarzane są zgodnie z RODO w celu realizacji zamówień, obsługi konta i newslettera (jeśli dotyczy).
Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności dostępna na stronie sklepu.

Administratorem danych osobowych Usługobiorców/Klientów (dalej jako "Administrator") zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego jest Sprzedawca.
Możesz skontaktować się z Administratorem pisząc na adres: wodnakraina.sklep@gmail.com lub pisemnie na adres: Wodna Kraina Sklep online - Marta Staszak, ul. Kanonierska 18/4, 58-100 Świdnica. 
Twoje dane będą przetwarzane:

w celu świadczenia usług drogą elektroniczną, zakupu oraz rezerwacji produktów, udostępniania formularzy kontaktowych, obsługi reklamacji – podstawą prawną przetwarzania jest niezbędność przetwarzania do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). W zakresie danych podanych fakultatywnie podstawą prawną przetwarzania jest zgoda (art. 6 ust. 1 lit. a RODO);

w celu realizacji obowiązków ustawowych ciążących na Administratorze, wynikających z powszechnie obowiązujących przepisów prawa, w tym w szczególności z przepisów podatkowych i przepisów o rachunkowości – podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO); w celach analitycznych i statystycznych, celem poprawy stosowanych funkcjonalności oraz usług – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit f RODO);

w celu kierowania przez Administratora treści marketingowych usług własnych w sposób, na który wyraziłeś zgodę – podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO; uzasadniony interes Administratora polega na przesyłaniu treści marketingowych usług własnych w okresie świadczenia na Twoją rzecz usług drogą elektroniczną pocztą oraz dodatkowo w sposób, na który wyraziłeś zgodę;

w celu ewentualnego ustalenia i dochodzenia roszczeń lub obrony przed nimi – podstawą prawną przetwarzania jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit f RODO) polegający na ochronie jego praw.

Podanie danych osobowych nie jest obowiązkowe, jednakże ich niepodanie spowoduje, że zawarcie i realizacja Umowy będą niemożliwe.

Okres przetwarzania danych przez Administratora zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania. Co do zasady dane przetwarzane są przez czas świadczenia usługi lub realizowania zamówienia, do czasu wycofania wyrażonej zgody lub zgłoszenia skutecznego sprzeciwu względem przetwarzania danych w przypadkach, gdy podstawą prawną przetwarzania danych jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Okres przetwarzania danych może być przedłużony w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do ustalenia i dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed nimi, a po tym czasie jedynie w przypadku i w zakresie, w jakim będą wymagać tego przepisy prawa.

Zgodnie z obowiązującym prawem Twoje dane możemy przekazywać podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie, np. biurom rachunkowym, podwykonawcom naszych usług oraz podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie obowiązującego prawa np. sądy lub organy ścigania.

Administrator nie przekaże Twoich danych do państwa trzeciego ani do organizacji międzynarodowych.

Masz prawo żądać od Administratora dostępu do swoich danych, ich sprostowania, przenoszenia i usunięcia, a także prawo do ograniczenia przetwarzania danych.

Masz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy uznasz, że przetwarzanie Twoich danych osobowych narusza przepisy prawa.

W celu realizowania działań marketingowych Administrator w niektórych przypadkach wykorzystuje profilowanie. Oznacza to, że dzięki automatycznemu przetwarzaniu danych Administrator dokonuje oceny wybranych czynników dotyczących osób fizycznych w celu analizy ich zachowania lub stworzenia prognozy na przyszłość.

9 Newsletter
 
Klient może wyrazić zgodę na otrzymywanie newslettera.
Klient ma prawo w każdej chwili zrezygnować z newslettera, klikając link dezaktywacyjny w stopce wiadomości lub kontaktując się z administratorem.
Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Sklepu Internetowego adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera i kliknięciu pola „Zapisz”.
Na Newsletter można się również zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie zakładania Konta lub składania Zamówienia – z chwilą utworzenia Konta lub złożenia Zamówienia Usługobiorca zostaje zapisany na Newsletter.
Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony.
Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: wodnakraina.sklep@gmail.com lub też pisemnie na adres:
Kraina Zabawek Sklep online ul. Kanonierska 18/4,
58-100 Świdnica.

10 Postanowienia końcowe
 
W sprawach nieuregulowanych w regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub technicznych, z zastrzeżeniem że do umów zawartych przed zmianą stosuje się wersję obowiązującą w dniu zawarcia umowy.
Ewentualne spory wynikłe pomiędzy Sprzedawcą a Konsumentem będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia przez właściwy sąd powszechny.